سياسة الاسترجاع والاسترداد
الإلغاء خلال 24 ساعة
يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة من وقت إتمام عملية الشراء. بعد بدء تنفيذ الطلب أو دخوله مرحلة التصنيع، لا يمكن إلغاؤه نظرًا لكونه منتجًا يُصنع حسب الطلب.
حالات قبول الاستبدال أو الاسترداد
يُقبل طلب الاستبدال أو الاسترداد في الحالات التالية فقط:
وجود عيب تصنيع واضح.
وجود خطأ في المواصفات من قبل المتجر.
وصول المنتج متضررًا نتيجة الشحن.
مدة وآلية الإبلاغ
يجب الإبلاغ عن أي عيب خلال مدة لا تتجاوز 48 ساعة من استلام الطلب، مع تزويدنا بما يلي:
رقم الطلب.
صور واضحة تُظهر العيب أو الضرر.
أي طلب يُقدّم بعد هذه المدة قد لا يتم قبوله.
آلية المعالجة
بعد مراجعة الحالة والتأكد من وجود العيب من طرفنا، يحق للعميل اختيار أحد الخيارين التاليين:
استبدال المنتج وشحنه دون أي تكلفة إضافية.
استرداد كامل المبلغ المدفوع بنفس وسيلة الدفع المستخدمة.
الحالات التي لا يشملها الاسترداد
لا يتم قبول أي استرداد في الحالات التالية:
إدخال العميل لمواصفات غير صحيحة عند الطلب.
وجود تلف ناتج عن سوء الاستخدام بعد الاستلام.
الطلبات التي تجاوزت مدة الإبلاغ المحددة.
معلومات التواصل
البريد الإلكتروني:
banfarstore@gmail.com
العنوان: شارع حيم، السديرات، العامرات، محافظة مسقط، عمان. الرمز البريدي 119، ص.ب رقم 1174.
باستخدامك لموقع متجر بنفر وإتمام الطلب، فإنك توافق على سياسة الاسترجاع والاسترداد الموضحة أعلاه.