سياسة الخصوصية
توضح سياسة الخصوصية هذه كيف يقوم متجرنا ("الموقع"، "نحن"، "لنا") بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك أو استخدامك لخدماتنا أو إجراء عملية شراء من موقع banfarstore.com ("الموقع") أو عند تواصلك معنا بخصوص الموقع (ويُشار إليها مجتمعة بـ "الخدمات"). لأغراض سياسة الخصوصية هذه، تشير "أنت" و"الخاص بك" إلى مستخدم الخدمات، سواء كنت زبونًا أو زائرًا للموقع أو فردًا آخر قمنا بجمع معلوماته بناءً على هذه السياسة.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك لأي من الخدمات أو دخولك إليها، فإنك توافق على جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح في هذه السياسة. إذا كنت لا توافق على هذه السياسة، يرجى عدم استخدام أو الدخول إلى أي من الخدمات.
التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتحديث ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سنقوم بنشر النسخة المحدثة في الموقع وتحديث تاريخ "آخر تحديث" وسنتخذ أي خطوات أخرى يطلبها القانون.
كيف نقوم بجمع واستخدام معلوماتك الشخصية
لنوفر لك الخدمات، نقوم بجمع معلوماتك الشخصية من مصادر متعددة حسب تفاعلك معنا. قد نستخدم هذه المعلومات للتواصل معك، وتوفير الخدمات وتحسينها، والامتثال للمتطلبات القانونية، وتطبيق الشروط، وحماية خدماتنا وحقوقنا وحقوق المستخدمين.
أنواع المعلومات التي نجمعها
المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة:
معلومات الاتصال: الاسم، العنوان، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني.
معلومات الطلبات: عنوان الفوترة، الشحن، تأكيد الدفع.
معلومات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان.
معلومات دعم العملاء: الرسائل والمراسلات معنا.
بعض الخدمات قد تتطلب تزويدنا بمعلومات معينة، وقد يؤدي عدم تقديمها إلى عدم القدرة على استخدام بعض الميزات.
معلومات حول استخدامك للموقع:
نجمع معلومات تلقائيًا حول تفاعلك مع الموقع باستخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة، مثل: نوع الجهاز، المتصفح، عنوان IP، والأنشطة التي قمت بها على الموقع.
معلومات من أطراف ثالثة:
قد نحصل على معلومات من شركات مثل:
Shopify (لدعم المتجر).
معالجات الدفع (مثل معلومات البطاقة البنكية وعنوان الفوترة).
شركاء التسويق أو التحليلات.
استخدام معلوماتك الشخصية
توفير المنتجات والخدمات: لتسليم الطلبات، إنشاء الحسابات، تسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال، وغيرها.
التسويق والإعلانات: إرسال عروض ورسائل ترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد.
الأمان ومنع الاحتيال: للتحقق من الأنشطة المشبوهة أو الاحتيالية.
التواصل وتحسين الخدمة: لتقديم الدعم وتحسين الخدمات.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتشغيل وتحسين الموقع. يمكن التحكم بها من إعدادات المتصفح، ولكن تعطيلها قد يؤثر على تجربة الاستخدام.
الإفصاح عن معلوماتك الشخصية
قد نُفصح عن معلوماتك في الحالات التالية:
إلى مزودي الخدمات مثل معالجات الدفع، الدعم الفني، خدمات التوصيل.
إلى شركاء الأعمال والتسويق.
عند موافقتك، مثل الشحن أو تسجيل الدخول عبر مواقع أخرى.
ضمن مجموعتنا التجارية أو في حال الاندماج أو الإفلاس.
للامتثال للقانون، أو للدفاع عن الحقوق.
الفئات التي يتم الإفصاح عنها:
| الفئة | المستلمون |
|---|---|
| معلومات التعريف الشخصية (الاسم، البريد) | مزودو الخدمات، شركاء التسويق |
| المعلومات التجارية (الطلبات) | الشركاء، المحللون |
| بيانات الاستخدام | شركاء تحليلات |
| بيانات الموقع الجغرافي (IP) | شركاء البنية التحتية |
مواقع وروابط الأطراف الثالثة
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أخرى. نحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو أمان هذه المواقع. يرجى مراجعتها قبل تقديم معلوماتك هناك.
بيانات الأطفال
الخدمات غير مخصصة للأطفال، ولا نجمع معلومات شخصية عنهم عن قصد. إذا كنت ولي أمر وتعلم أن طفلك قد زودنا بمعلومات، يرجى التواصل معنا لحذفها.
الأمان والاحتفاظ بالبيانات
نستخدم تدابير أمنية معقولة، لكن لا يمكن ضمان الأمان الكامل. لا تستخدم قنوات غير آمنة لمشاركة معلومات حساسة.
مدة الاحتفاظ بالمعلومات تعتمد على الضرورات القانونية، وتوفير الخدمات، وحل النزاعات، وغيرها من العوامل.
حقوقك
بناءً على موقعك الجغرافي، قد يكون لديك حقوق تشمل:
الحق في الوصول والمعرفة
الحق في الحذف
الحق في التصحيح
الحق في نقل البيانات
الحق في تقييد المعالجة
الحق في سحب الموافقة
الحق في تقديم طعن
إدارة تفضيلات التواصل
لن نقوم بالتمييز ضدك عند ممارستك لهذه الحقوق. قد نطلب معلومات للتحقق من هويتك قبل الرد.
الشكاوى
إذا كان لديك شكوى حول كيفية معالجتنا لمعلوماتك، يمكنك التواصل معنا. وإذا لم تكن راضيًا عن ردنا، يمكنك التواصل مع هيئة حماية البيانات المحلية.
الاتصال بنا
لأي استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية أو لممارسة حقوقك:
البريد الإلكتروني:
banfarstore@gmail.com
العنوان: شارع حيم، السديرات، العامرات، محافظة مسقط، عمان. الرمز البريدي 119، ص.ب رقم 1174.